Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

At TheSoft, Wir sind bestrebt, hochwertige Software anzubieten, um den Bedarf unserer Kunden zu decken. Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibung und die technischen Anforderungen sorgfältig durchzulesen, um sicherzustellen, dass die Software für Ihren Gebrauch geeignet ist.

2. Kein Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Verkauf digitaler Produkte, Heruntergeladene und aktivierte Software ist weder umtauschbar noch erstattungsfähig.Sobald die Software heruntergeladen wurde, der Kauf kann nicht storniert oder erstattet werden, außer in den von unserer Rückerstattungsrichtlinie abgedeckten Fällen.

3. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann nur in den folgenden Situationen gewährt werden:

• Nachweisbare technische Probleme: Wenn die Software einen Fehler aufweist, der die Nutzung verhindert und unser technisches Support-Team nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen. innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

• Abrechnungsfehler: Im Falle doppelter Zahlungen oder Abrechnungsfehler wird nach Überprüfung eine Rückerstattung ausgestellt.

• Nicht-Erhalt des Produkts: Wenn Sie nach der Zahlung den Download-Link oder den Aktivierungsschlüssel nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhalten 24 Stunden, und unser Support-Team ist nicht in der Lage, das Problem zu lösen.

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Rücktritt vom Kauf aus persönlichen Gründen: Sobald der Kauf getätigt wurde, ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren einfach weil Sie die Software nicht mehr nutzen möchten.

• Inkompatibilität mit Ihrem System: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kompatibilität der Software mit Ihrem Gerät vor dem Kauf zu überprüfen.

• Teilweise Nutzung oder Nicht-Nutzung: Die Tatsache, dass Sie die Software nicht verwendet oder heruntergeladen haben stellt keinen gültigen Grund dar für eine Rückerstattung.

5. Rückerstattungsanforderungsprozess

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Anspruch auf Rückerstattung haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team Bei thesoft364@gmail.com und geben Sie folgende Informationen an:

   • Ihr Bestellnummer

   • Eine detaillierte Erläuterung des Problems

   • alle relevanten Beweise (Bildschirmfoto, Fehlermeldung, etc.)

2. Überprüfung Ihrer Anfrage: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 5 Werktage und Sie über die Entscheidung informieren.

3. Rückerstattungsabwicklung: Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktage über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Kontakt

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns kontaktieren unter thesoft364@gmail.com.