Politique de Retour et de Remboursement

1. Informations générales

At TheSoft, nous nous engageons à fournir des logiciels de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Avant d'effectuer un achat, nous vous encourageons à lire attentivement la description du produit et les exigences techniques pour vous assurer que le logiciel convient à votre utilisation.

2. Aucun droit de rétractation

Conformément aux lois applicables sur la vente de produits numériques, Les logiciels téléchargés et activés ne sont ni échangeables ni remboursables.Une fois que le logiciel a été téléchargé, l'achat ne peut pas être annulé ou remboursé, sauf dans les cas prévus par notre politique de remboursement.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement ne peut être accordé que dans les situations suivantes :

• Problème technique prouvé: Si le logiciel présente une défaillance qui empêche son utilisation et notre équipe de support technique est incapable de résoudre le problème. dans un délai raisonnable.

• Erreur de facturation: En cas de paiements en double ou d'erreurs de facturation, un remboursement sera émis après vérification.

• Non-réception du produit: Si, après paiement, vous ne recevez pas votre lien de téléchargement ou clé d'activation dans un délai 24 heures, et notre équipe de support est incapable de résoudre le problème.

4. Cas non remboursables

• Changement d'avis: Une fois l'achat effectué, il n'est pas possible d'annuler la commande simplement parce que vous ne souhaitez plus utiliser le logiciel.

• Incompatibilité avec votre système: Il est de votre responsabilité de vérifier la compatibilité du logiciel avec votre appareil avant l'achat.

• Utilisation partielle ou non-utilisation: Le fait que vous n'ayez pas utilisé ou téléchargé le logiciel ne constitue pas une raison valable pour un remboursement.

5. Processus de demande de remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support À thesoft364@gmail.com et fournissez :

   • Votre numéro de commande

   • Une explication détaillée du problème

   • Toute preuve pertinente (capture d'écran, message d'erreur, etc.)

2. Examen de votre demande: Notre équipe analysera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informera de la décision.

3. Traitement du remboursement: Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à thesoft364@gmail.com.