Politica di Reso e Rimborso

1. Informazioni generali

At TheSoft, Ci impegniamo a fornire software di alta qualità per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione del prodotto e i requisiti tecnici per assicurarti che il software sia adatto al tuo utilizzo.

2. Nessun diritto di recesso

In conformità con le leggi applicabili alla vendita di prodotti digitali, I software scaricati e attivati non sono né scambiabili né rimborsabili.Una volta che il software è stato scaricato, l'acquisto non può essere annullato o rimborsato, eccetto nei casi previsti dalla nostra politica di rimborso.

3. Condizioni di rimborso

Un rimborso può essere concesso solo nelle seguenti situazioni:

• Problema tecnico dimostrato: Se il software presenta un malfunzionamento che ne impedisce l'uso e il nostro team di assistenza tecnica non è in grado di risolvere il problema. entro un periodo di tempo ragionevole.

• Errore di fatturazione: In caso di pagamenti duplicati o errori di fatturazione, verrà emesso un rimborso dopo la verifica.

• Mancata ricezione del prodotto: Se, dopo il pagamento, non ricevi il link per il download o la chiave di attivazione entro un determinato periodo 24 ore, e il nostro team di assistenza non è in grado di risolvere il problema.

4. Casi non rimborsabili

• Cambio di idea: Una volta effettuato l'acquisto, non è possibile annullare l'ordine semplicemente perché non si desidera più utilizzare il software.

• Incompatibilità con il tuo sistema: È tua responsabilità verificare la compatibilità del software con il tuo dispositivo prima dell'acquisto.

• Uso parziale o mancato uso: Il fatto che non hai utilizzato o scaricato il software non costituisce un motivo valido per un rimborso.

5. Procedura di richiesta di rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di assistenza A thesoft364@gmail.com e fornisci:

   • Il tuo numero d'ordine

   • Una spiegazione dettagliata del problema

   • qualsiasi prova rilevante (schermata, messaggio di errore, ecc.)

2. Esame della tua richiesta: Il nostro team analizzerà la tua richiesta entro 3 a 5 giorni lavorativi e ti comunicherà la decisione.

3. Elaborazione del rimborso: Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci a thesoft364@gmail.com.